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物业项目的风险防范与服务案例”和"住宅项目管理的策划与运作”

时间:2015-08-05 16:24来源:湖南培训网 作者:鸿奇培训 点击:
物 业项 目的 风险 防范 与服务案例和 住宅 项 目管理的策 划与运作培训通知 各物业服务企业 : 随着我国房地产市场的发展,物业管理对改善居住环境、促进文明社区建设、提高城市管理水平发挥了积极作用,但由于物业管理涉及到的利益主体日益增多,加之《物
业项目的风险防范与服务案例”和住宅目管理的策划与运作”培训通知
 
    各物业服务企业
    随着我国房地产市场的发展,物业管理对改善居住环境、促进文明社区建设、提高城市管理水平发挥了积极作用,但由于物业管理涉及到的利益主体日益增多,加之《物权法》、《物业管理条例》及相关司法解释的颁布实施,广大业主的维权意识不断提高,物业管理纠纷呈现多元化发展趋势,已经成为社会各界普遍关注的焦点。为帮助物业企业分析物业管理中纠纷产生的原因,寻找解决纠纷的途径,及时防范和处理各类纠纷,尽快化解开发商与物业服务企业之间、业主与物业服务企业之间的矛盾,推动物业管理行业向着规范化、法制化的方向发展,现邀请物业服务企业参加此次培训:
一、培训主题
1、物业项目的风险防范与服务案例
2、住宅项目管理的策划与运作
二、时间和地点
培训时间:2015年8月15日(周六)
培训地点:长沙市芙蓉区八一路376号泰天大酒店六楼(湖南省军区旁)
三、活动主体
主办单位:湖南省房地产业协会物业管理专业委员会
承办单位:湖南鸿奇职业培训学校
四、报名
培训费用200元/人,中餐60元/人。提前报名安排座位。
    五、授课师资
冯德榕,深圳市午越物业管理有限公司副总经理;深圳房地产和物业管理进修学院客座教授;注册物业管理师/物业管理职业培训师;广东省物业管理专家/深圳市物业管理考评专家/招投标专家,职业经理人/ 16年知名物业管理企业从业经验;参与物业管理师相关培训教材的编著,多次在《住房与房地产》等杂志发表论文;拥有丰富的全面企业管理经验,在物业管理方案的策划与实施、企业运行流程设计、企业品牌和经营战略、质量体系与目标设计、新区入伙、业委会协调等方面具有深厚积累;分管领域产品线丰富,物业类型涵盖商业综合体、高端别墅区、写字楼、住宅等。 
六、联系方式
联系人:陈老师    田老师
电话:0731-84166373   0731-84437386  
手机号码: 13875986349  18873680520
报名咨询QQ:347071723
报名地址:长沙市芙蓉中路三段水竹街1号华盛家园会所2楼

 
 
 
                 湖南鸿奇职业培训学校
                 2015年7月8日



附件1         
《物业项目的风险防范与服务案例程大
课程主题 物业项目的风险防范与服务案例 培训对象 拟任项目经理/项目经理
授课方式 专业讲授、案例研讨、互动答疑 授课时间 3小时
课程目标 1、掌握物业服务企业风险管理技术的基本理论和工具
2、掌握物业服务企业危机处置的管控流程和方法
3、全面提升学员物业服务过程中风险识别与控制的实务操作能力
4、系统学习和分享物业服务过程中风险管控的成功案例
课程大纲 第一部分 风险与风险管理
第二部分  物业管理风险识别与控制
第三部分:物业管理风险与危机管理的几大步骤
课程要点 第一部分 风险与风险管理
一、风险的定义
二、风险的特征
三、物业管理风险的特点
四、风险管理
五、风险管理的流程
六、物业服务企业所涉及的常见保险种类
第二部分  物业管理风险识别与控制
一、治安管理类风险:最难防范和把握的风险
二、消防管理类风险:时刻警惕、重于泰山的风险
三、财务管理类风险:充满陷阱和利益的风险
四、客户类风险:最难预料和纠纷最多的风险
五、公共设施设备类风险:运行故障、停止供应带来客户损失的风险
六、公共秩序类风险:疏于管理造成客户人身财产损失的风险
七、车辆管理类风险:移动性最强、金额最大的风险
八、员工职业健康安全类风险:难以防范和控制的风险
第三部分:物业管理风险与危机管理的几大步骤
《住宅目管理的策划与运作程大
课程主题 住宅项目管理的策划与运作 培训对象 拟任项目经理/项目经理
授课方式 专业讲授、案例研讨、互动答疑 授课时间 3小时
课程目标 1、全面提升学员项目物业服务全流程的现场实操能力
2、掌握物业项目的整体策划思路和技巧
3、了解新形势下物业服务企业转型过程中思路与具体措施
4、分享品牌物业服务企业的先进管理经验和案例
课程大纲 模块一:产品策划                模块二:产品管控体系
模块三:产品核心业务体系        模块四:产品支持性业务体系
课程要点 模块一:产品策划
一、项目概况                              二、项目调研及定位
三、管理重点难点分析                       四、客户需求分析
五、管理模式及九大特色服务体系
模块二:产品管控体系
一、架构设计                              二、人力资源管理
模块三:产品核心业务体系
一、早期介入与入伙
二、客户关系管理(CRM)
三、环境管理与保护
四、安全管理
五、设备设施管理
六、会所管理与社区文化建设
模块四:产品支持性业务体系
一、业主大会召开与业主委员会建设
二、能源管控
三、物业经营
四、公共关系管理与项目品牌维护


附件2
培训回执表
企业/机构名称   企业/机构地址:  
联系人   联系电话  
培训人员信息
姓名 职务 手机 电子邮箱 QQ号码
         
         
         
         
培训费用
付款信息
□对公汇款       □现场现金
中信银行长沙东塘支行       7401 8101 8260 0003 741
单位名称:湖南鸿奇职业培训学校
住宿需求
是否需会务组协助安排住宿 □是    □否 入住时间/天数 2015年月  日-月  日,计  天 
入住标准为协议价200元/天
回执表填写后发到QQ:347071723
联系人:陈老师
电话:0731-84437386   0731-84166373   13875986349:






(责任编辑:陈老师)
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